Trainer/ Adviseur

De training ’Hospitality aan boord’ is in 2010 geschreven en gegeven. De training is ontwikkeld door het lezen van diverse boeken over het onderwerp, door diverse trainingen die ik zelf heb gevolgd bij Eurocamp, Eurest en natuurlijk tijdens mijn HBO Facility Service en getest bij gasten en collega’s uit de nautische branche.
De training kan individueel worden gevolgd of specifiek voor een doelgroep worden uitgewerkt. Het is ook mogelijk dat een aantal schepen een training specifiek voor hen willen krijgen. Graag kom ik daarvoor met je in gesprek. Zie contact voor meer informatie.

Training: Hospitality aan boord

Hoe geef jij gasten een fantastische tijd aan boord? Gasten zijn de kern van onze bedrijfstak, zij betalen voor de prachtige schepen. Hoe ga je als matroos de gasten enthousiast makenom aan de zeilen te trekken, hoe zorg je als schipper dat de gasten tevreden zijn? Het is een fijnzinnig spel om het stoere zeilen te combineren met een gastgerichte sfeer. Daar wordt in de training mee gewerkt.

Reacties:
De reacties van de eerste deelnemers aan de training zijn enthousiast:

Ik weet nu hoe ik me moet opstellen als maat, bedankt!

Meer fooi gekregen dan ooit!

Fijn om op een frisse manier naar het werk te kijken dat ik al jaren doe.

De onderwerpen van de training zijn:

De gast; verwachtingen, beeldvorming.

Het spanningsveld; zoals de boordregels, gasttevredenheid, het weer.

Communicatie; blackbox, verbaal-non-verbaal, intonatie, timing.

Groepsbenadering; wie spreek je aan.

Makkelijke extras; ETA, dagprogramma, extras aan boord.

Informatie:
De training is geschikt voor zowel maten als schippers als andere nautische bemanning op zeil- en motorpassagiersschepen, zowel voor zee- als voor binnenwater.
De training vindt aan boord van Zeilklipper Avondrood plaats, www.zeilvaart-zwartsluis.nl.

Datum: donderdag 1 maart 2012
Tijden: van 10.00 tot 17.00 uur, inclusief lunch.
Locatie: aan boord van Zeilklipper Avondrood te Zwartsluis
Kosten: €105,- inclusief lunch en studiemateriaal, Dwarstuigleden krijgen € 10,- korting.
Dwarstuigleden krijgen € 10,- korting
Aanmelden: bij Paulien Rigter: paulien@stuurmansproject.nl
of per telefoonnummer 0619120664

De training wordt ondersteund door o.a. BBZ, Dwarstuig en Chartercrew.

---

Basistraining Zeilvaart 2012

Alle hens aan dek!
De cursus "Basistraining Zeilvaart" gaat op vrijdag 23 maart 2012 om 9.00 uur van start. Aankomende matrozen en andere belangstellenden maken kennis met de veelomvattende wereld van de professionele zeilvaart.

Tijdens de drie daagse training komen de volgende onderdelen aan bod:

zeilbediening; hijsen, strijken, schoten stellen en overstagmanoevres

knopen leggen

trosbehandeling

meren en ontmeren

apparatuur aan boord

navigatie

schoon schip maken

gastbeleving door gastdocent Paulien Rigter

Leren door DOEN is het uitgangspunt.
Na deze cursus is de basis gelegd om te beginnen als matroos aan boord van een zeilend charterschip en is duidelijk wat er allemaal komt kijken om een goede matroos te zijn.

De docenten Peter Lock, schipper en Cor Westra, matroos, werken al jaren samen en zijn de rust zelve. Alle vragen kunnen worden gesteld over zowel het matrozen- als het schippersvak.

De cursus wordt gegeven aan boord van zeilschip "de Horizon" www.dehorizoncharter.nl De tjalk ligt gemeerd in Den Oever.

Informatie
Datum: vrijdag 23 maart 2012 om 9.00 uur tot en met zondag 25 maart om 17.00 uur.
Locatie: de Horizon ligt gemeerd in Den Oever.
Voorovernachting: deelnemers kunnen vanaf donderdag 20.00 uur aan boord overnachten zonder extra kosten.
Kosten: €295,00 per persoon, inclusief BTW. Hierbij zijn de maaltijden en overnachtingen inbegrepen.
Deelname: geen vooropleiding vereist, maximaal tien deelnemers.
Aanmelden en meer informatie: Paulien Rigter, paulien@stuurmansproject.nl, tel. 0619120664.